富德生命人寿山东分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

　　为切实保护保险消费者合法权益，提升客户服务水平，进一步提高消费者对保险知识、功能、权益的理解度，提升保险消费安全意识，富德生命人寿山东分公司积极响应监管部门及总公司的号召，于2022年3月14日-3月20日开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，引导消费者用好线上金融工具，保护消费者合法权益。

　　“3.15”教育宣传周期间，富德生命人寿山东分公司将围绕“共促消费公平 共享数字金融”的口号，以线上及线下相结合的宣传活动形式，强化消费者权益保护意识，助力消费者避免金融消费风险。活动伊始，山东分公司发起“寻找诚信之星 我为诚信代言”活动，诚信是企业品牌、是信誉、更是竞争力，诚以立本，信赢天下，号召全省所有员工为诚信代言，树立全员诚信意识。3月15日起，面向广大受众，山东分公司充分利用互联网平台，线上通过官方网站、微信公众号等载体投放电子海报，开展线上金融知识普及、保险知识竞答、同声跟读等系列活动，线下则采取在客服中心前台展示宣传海报、电子屏投放宣传口号、电视播放主题宣传视频，所辖各机构在当地疫情防控允许条件下采用深入社区、商圈等形式积极开展现场宣教活动，通过发放宣传单页、柜面宣传等形式向广大市民宣传普及金融消费安全知识，解答市民的疑惑，耐心听取市民的意见和建议，充分发挥保险公司服务社会的职能，宣传公司企业品牌形象。接下来，全省各机构将持续开展“总经理接待日”活动，由机构负责人亲临柜面热情接待来访客户，聆听客户心声，近距离为客户答疑解惑。 山东分公司坚持多措并举全面提升消费者风险防控意识、依法维权意识，扩大宣传教育覆盖面，坚守服务承诺，传递行业正能量。

　　当下宣传周活动正在进行，富德生命人寿山东分公司将切实履行消费者权益保护的主体责任，结合线上知识有奖竞答、“一老一少”同声跟读宣传，线下“总经理接待日”等活动不断强化服务意识，积极开展形式多样的线上及线下教育宣传活动，引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识，把消费者权益保护工作落到实处。3月14-20日，在2022年“3•15”消费者权益保护教育宣传周期间，富德生命人寿将以教育宣传活动为契机，持续聚焦“共促消费公平 共享数字金融”的年度活动主题，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，为广大消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，为推进保险业诚信教育和诚信文化建设贡献力量。