济宁建行任兴支行：“建行到家”解决客户烦恼

　　今天一大早，接到一名客户电话，客户着急的说：我的钱被别人转走了!询问了经过，客户收到一条短信，大致内容是：你办理的高速 ETC 已上黑名单，请点击链接进行完善信息和申诉。客户一看没多想就点击链接一步一步操作了，紧接着发现收到账户支出短信，这时发现自己上当了，通过企业微信找到我的电话进行求救。

　　首先让客户打95533挂失账户;其次去派出所报案，最后通过微信关注“中国建设银行掌上网点”公众号，点击“建行到家”，选择活期账户交易明细，填写个人信息，人脸识别成功后，查询账户交易明细，提供给派出所当证据。

　　“建行到家”本着“客户在哪里，银行服务就在哪里，客户想在哪里，银行服务就在哪里”的初心，突破物理网点在时间和空间的局限，践行了“让数据多跑路，让客户少跑腿”的服务承诺，把优质服务送到了家，把温暖送到了家。我行将继续在银行变革道路上大胆探索并勇于作为，始终牢记因客户而生，为客户而变，履行国有大行担当。