建行济宁明珠支行：用心服务 小小举动温暖人心

　　随着代发社保工资陆续到账，每月业务高峰期如约而至，建行济宁明珠支行始终坚持做好疫情防控的同时保证服务质量。

　　近日，该行迎来了一位扶着小推车的白发老人，由于疫情防控要求，大堂经理见行动不便的老人没有戴口罩，立刻拿了一只新口罩给老人，并及时搀扶老人落座。大堂经理见老人年事已高，说话不太清楚，便耐心与其沟通，了解到老人需要用生活费，想要办理取款业务，便帮老人叫号取票，到号后，陪同老人到现金柜台快捷办理了取款业务，拿到现金的老人脸上洋溢着笑容，对办理业务和陪同的工作人员表示感谢。最后，老人在网点负责人的搀扶下离开网点，临走时又连连道谢，质朴的言语中充满了对建行服务的感谢和肯定。

　　类似的场景不断在建行济宁明珠支行上演。一直以来，该行始终不忘“客户至上 注重细节”的服务理念，虽然营业高峰期网点的客流量巨大，但仍坚持有序耐心的服务，客户总夸赞该行服务态度好，说下次还要来这里办理。赢得客户的肯定是工作人员工作最大的动力，该行将持之以恒地通过有温度、高效率的服务换取客户的满意和优良的社会口碑。