济南天桥农行营业室保安拾金不昧获赞誉
6月20日,济南天桥农行营业室保安高志刚在例行巡检自助银行时,发现地面有百元现金,应是客户不慎遗落,第一时间报告给网点主任,网点一方面安排人员在自助银行等待客户前来寻找,另一方面调阅监控查看客户遗失时的情况,几经周折联系上失主王女士,当王女士拿到失而复得现金后,连声道谢,说农行就是最靠谱的银行,没想到还能主动找到我。6月23日,营业室保安王建林在自助银行巡检时,又在自助存取款机操作台上发现一沓现金,立即向网点主任报告,在网点寻找失主线索时,一名客户气喘吁吁地赶回来,说自己准备存的钱还没有存因为接电话离开了。网点人员一边安抚情绪激动的客户,一边详细询问客户丢失钱款数额和经过,通过查看监控确认后,一分不少把保管好钱款交还给客户,客户非常感谢,连声道谢。失主第二天把一面写有“拾金不昧品德高尚,尽职尽责心系客户”的锦旗送到营业室,再次表达对网点保安人员感谢之情。
拾金不昧既是中华民族的传统美德,也是在农行“客户至上,始终如一”服务理念生动践行,保安人员满满的正能量,进一步提高广大客户对农行认知度、美誉度和忠诚度,树牢农行良好的品牌形象。