中信银行东营分行全力做好疫情期间金融服务保障工作

　　10月以来，东营市疫情防控形势陡然严峻，中信银行东营分行高度重视，认真落实总分行关于统筹做好疫情防控和金融服务的决策部署，迅速行动，完善疫情防控措施，保障业务连续、提升服务温度，践行中信银行责任担当。

　　凝心聚力，严格落实疫情防控工作部署

　　面对多变的疫情形势，中信银行东营分行全体干部员工严格按照相关要求进行核酸检测，并组织办公场所消毒，为疫情防控提供安全的办公环境。加强营业网点人员入场扫码核查，分行加强值守，所有人员进入营业网点及办公场所均需扫码测温。同时，强化本单位人员防控意识，落实防控纪律，不聚集，减少外出，不去人流密集场所。做好日常管理，督促严格落实防疫要求。

　　攻坚克难，保障工作连续性

　　虽然部分网点暂停营业、部分员工封控在家，但员工们克服居家办公的诸多不便，通过电话、微信等线上化方式主动关心和问侯客户，了解客户疫情期间的金融需求，并远程指导客户网银、手机银行端线上化业务办理，解决客户遇到的问题和困难。同时，为确保业务不掉线、服务不断档，各条线通力配合，开辟“绿色通道”，推进项目落地，满足客户需求，传递中信“温度”。

　　协同配合，确保相关业务平稳开展

　　中信银行东营分行某出口客户因疫情影响无法前来柜台办理现场结售汇业务，该行为其及时开通网银结售汇功能，让客户在足不出户的情况下办理收汇购汇业务，提升客户体验。受疫情影响，某医院资金使用相对紧张，具备临时用款需求，为保障客户正常的资金使用，分行克服疫情封控问题，在中信银行济南分行相关部门的大力支持下，当天协助企业通过信E融提款6个月信E融2000万元，及时高效的金融服务得到客户的高度认可。

　　下一步，中信银行东营分行将全面落实总分行及政府部门防疫要求部署，积极践行社会责任，在做好疫情防控的同时，启动绿色服务通道，全力做好疫情期间金融服务保障工作。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢