新华保险济南中心支公司客户服务中心评选为济南地区首批保险行业适老服务特色网点

　　新华保险济南中心支公司积极应对人口老龄化战略，聚焦“一老一小”，不断优化网点适老助老服务，搭建具有新华特色的适老服务生态圈。近日，新华保险济南中心支公司客户服务中心通过省、市协会实地验收，评选为济南地区首批保险行业适老服务特色网点。

　　济南中心支公司为切实做好营业网点适老化标准建设工作，积极对全辖网点进行适老服务环境、服务功能、应急处置和社会责任等方面优化提升。客户服务中心依托服务窗口，设立“银发服务驿站”，以“柜面党员服务先锋队”为引领，通过推出“保险服务便利站”、“智能服务科普站”、“生活服务助力站”等便民服务举措，切实解决老年客户保险办理过程中的实际困难，为群众办实事，使老年人服务办理有人管、科普学习有人教、生活不便有人帮，“保民生、惠民生”，展现公司的社会责任和企业担当。

　　同时，新华保险济南中心支公司将金融联合教育宣传活动常态化，针对老年人防范意识薄弱，获取信息渠道单一等特点，定期开展“金融知识面对面”“以案说险在身边”等系列防诈骗、科普宣传活动，积极推进全民化的金融消费普及教育。

　　适老化服务是一个在实践中不断优化的过程，新华保险济南中心支公司将以搭建“智慧+”“优客+”“人和+”的高质量运营服务新生态为契机，持续关注老年群体，做服务的有心人，为提供优质暖心的服务不断优化创新。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢