民生银行济南经十路支行开展“3.15消费者权益保护宣传”活动

　　为进一步提升金融消费者风险防范意识，共筑诚信消费环境。中国民生银行济南经十路支行3月15日上午组织聚贤社区支行青年志愿者到开展消费者权益保护宣传活动。

　　志愿者身着绶带，手持宣传折页，一对一细心向社区居民讲解3.15消费者权益保护的知识，并向大家详细宣传了“全面贯彻落实《消费者权益保护法》，是居民保护自己的合法权利;确保消费者在消费过程中，身份权和财产权不受到损害，才能更好的构建社会主义和谐社会。”的消费者权益保护理念。

　　在宣传过程中，志愿者感受到社区老年群体在消费者权益保护方面知识的比较匮乏，大家都尽最大所能为老年咨询者提供贴心服务。遇到不会使用手机银行的老年人，志愿者便手把手现场教学，并将手机银行登录、使用流程手绘成简易说明，供其留存;遇到对银行理财产品不清楚的咨询者，志愿者便耐心讲解。

　　宣传过程中，志愿者深深的感受到社区支行不仅是社区居民家门口的银行，更应该是为社区居民提供贴心服务的银行。志愿者贴心的为社区居民留下了联系方式，尤其针对老年客户，告知他们只要遇到金融消费方面的问题，都可以随时走进民生银行，工作人员一定会全力提供帮助。

　　此次活动，进一步提升了支行员工的社会责任感和使命感，也提升了社区居民对消费者权益保护的认识度。民生银行济南经十路支行将持续开展消费者权益保护宣传教育活动，不断提高民生银行的服务水平和质量，树立民生银行竭诚为客户服务的形象，为和谐金融消费环境的构建贡献力量，切实承担起金融消费者权益保护的社会职责。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢