“泉心消保”温暖相伴——齐鲁银行全面推进“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

　　齐鲁银行以“泉心消保”品牌为依托，聚焦“一老一少一新”三大群体，深耕“银发金融”，关注“学子金融”，创新“新市民金融”，全面铺开“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，彰显齐鲁担当。

　　紧密结合宣传主题，细致周密部署各项活动

　　齐鲁银行扎实推进诚信文化建设，加强消保审查力度，坚守诚信经营底线，在“3·15”宣传周期间组织全员参加诚信文化建设考试，增强从业人员诚信意识，提高全行诚信意识和信用水平。

　　结合监管要求，齐鲁银行制定专项活动方案，成立以行领导为组长的专项宣传活动领导小组，确定活动主要内容，紧紧围绕宣传主题，设计制作“推进诚信文化建设远离非法代理维权”“保障消费者八项基本权利 提振金融消费信心”以及“老年人防骗指南”“强化风险意识 防范电信诈骗”“新市民金融服务”等6个主题宣传折页，印刷2万多份，确保有效触及各类消费者群体。3月8日，齐鲁银行多家分行组织开展女性消费者权益保护专项宣教活动，涉及消费领域金融诈骗、合同欺诈、霸王条款、隐形消费等，深入浅出，以点带面，引导女性消费者提高自我保护能力，为提振消费信心贡献齐鲁力量。

齐鲁银行女性维权专场宣传

　　立足长效机制，提供有温度的“银发金融”服务

　　齐鲁银行2021年3月与济南老年人大学签约“联合办学”，截至目前市内外17家分行均成立老年大学齐鲁银行分校。通过联合办学，建立老年人金融知识普及长效机制，全面推动有温度的“银发金融”服务模式。

　　3月9日，齐鲁银行济南文西支行依托老年人大学“联合办学”平台，在老年人大学课堂开展防范非法集及电信网络诈骗课程，以详实的课件、真实的案例、平实的语言，向老年学员揭示常见非法金融活动的形式和危害，助力老年人享受“安愉人生”。3月11日，齐鲁银行济南市中分行组织辖内员工前往泉城广场参加省委宣传部组织的“学雷锋为老志愿服务项目”交流会。针对老年金融消费者精准发力，通过发放宣传折页，讲解账户与银行卡知识、存款保险知识、金融理财知识，积极展现齐鲁银行服务“银发金融”的决心。

齐鲁银行天桥支行走进老年人大学展开消费者保护课程讲授

　　着眼长远发展，提供负责任的“学子金融”服务

　　齐鲁银行聚焦“敬老”，亦不忘“爱幼”，高度重视学生群体金融知识普及教育及金融风险防范问题。

　　3月10日，齐鲁银行威海分行利用儿童主题银行的特色优势，组织以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的儿童银行体验活动，向小朋友及家长普及、人民币的由来、如何识别假币、保护个人信息等金融知识。活动邀请6组家庭到现场进行银行职业体验，介绍人民币基本知识、保护个人信息等金融知识，以此增加消费者对银行的信任感。3月13日，齐鲁银行临沂罗庄支行开展防范金融诈骗进校园活动。活动现场围绕“权利 责任 风险 ”为活动主题，强调了金融诈骗对个人和社会的危害，呼吁大家警惕金融诈骗，增强防范意识。此次活动是齐鲁银行积极履行社会责任的一项具体举措，也是齐鲁银行与临沂职业学院深化校企合作的重要内容。

齐鲁银行威海分行举行“小小银行家”活动

齐鲁银行临沂罗庄支行开展防范金融诈骗进校园活动

　　心系新市民，提供全方位的“市民金融”服务

　　齐鲁银行以“泉心消保”品牌为依托，创新“市民金融”，推出“守护新市民 温暖消保行”主题金融知识宣传微电影，用心呵护新市民群体。

　　3月11日，齐鲁银行日照分行走进以新市民为主体的某材料科技公司，与企业签订长期金融知识普及与教育计划，在企业开设金融宣教微课堂，向新市民群体普及远离电信诈骗、远离非法集资、远离非法代理维权等金融知识。同日，滨州分行开展“树立理性消费观念，谨防过度借贷”为主题的金融知识微课堂，播放了《守护新市民 温暖消保行》主题微电影，从防范养老诈骗、规范银行账户使用、促进创业就业等角度为新市民群体普及金融知识，增强新市民获得感和幸福感。章丘支行开展金融知识进社区、进商圈活动，从新市民创业就业、住房安居、基础金融服务、金融知识普及、防范非法金融活动等多维度满足新市民金融服务需求。

齐鲁银行日照分行走进新市民群体，防范非法代理维权风险

　　关爱残疾人，提供有价值的“特殊群体”服务

　　为全面贯彻落实监管要求，积极践行金融为民理念，提升社会公众金融素养，提高金融知识教育宣传的精准性、针对性和有效性，切实保障特殊群体金融消费合法权益，3月13日，齐鲁银行日照莒县支行走进莒县福利服装厂，开展丰富多彩、温暖贴心的金融“送教上门”活动，助力残疾人群体提升金融素养。

　　莒县福利服装厂是莒县最大的一家助残就业企业，被国务院授予“残疾人之家”称号。活动现场，齐鲁银行围绕“权利责任风险”“共铸诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，以残疾人便于接受的方式，重点普及人民币防伪特征识别、珍爱信用记录、远离非法集资、防范电信诈骗、防范银行卡盗刷等知识，具有很强的实用性和针对性。

　　齐鲁银行将持续聚焦残疾人社会群体，加大助残金融知识普及力度，做好残障人士的金融教育宣传工作，全力提升助残服务水平，充分发挥社会稳定器作用，传递齐鲁温度。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢