邮储银行济南市分行服务周到暖人心

　　随着社会老龄化进程的加快，如何提升老年客群的金融服务获得感，成为摆在整个银行业面前的一份考题。作为适老金融服务的主力军，邮储银行济南市分行始终高度重视老年客群，主动承担社会责任，为泉城老年人提供了有温度的金融服务。

　　“邮储银行服务真是好，要不是你们的上门服务，我还不知道怎么办是好!”客户张先生感激地说。4月17日，邮储银行济南市张庄路支行收获了来自客户的一面锦旗，客户张先生专门前往支行对支行员工表示感谢。据悉，近日客户张先生前往张庄路支行办理业务时，表示因为家中老人行动不便，且老人病情加重急需进行手术，但老人的银行卡及存单均记不清放在哪里，其他家人的资金也凑不齐缴纳的手术费，现在急需取钱使用却无法前往网点正常办理业务。张庄路支行主管刘鑫和柜员陶雪与客户积极沟通，了解到该客户特殊情况后及时向支行长汇报。支行长获悉后，当天开通绿色通道，员工进行上门服务，在最短时间内完成了补办手续。及时取出手术资金后，老人顺利完成手术，目前已出院。2023年4月17日，张先生一家赴张庄路支行感谢工作人员用心用情，为老人办理上门服务解燃眉之急，向支行赠送锦旗。

　　邮政储蓄银行济南市分行牢记服务客户的初心，持续打造温馨环服务，为客户提供便捷、高效的金融服务，并真诚服务每一名客户，认真对待每一项业务，高效解决每一个难题，将金融服务的力量注入百姓生活中;坚持推行老年特殊客户全体延伸服务，通过与街道办、居委会、敬老院结对子的方式，及时了解老年客户的金融需求，为老年客户带去更贴心、更温暖的服务。真正做到“普惠金融”。

编辑:张晓艳   值班主任：颜甲