中行济南燕山支行：尽职尽责解危难 百年中行美名传

　　近日，一面印有“无私奉献，服务楷模，尽职尽责，全心为民”的锦旗跨越千山万水，从山西省长治市邮寄到了中国银行济南燕山支行，客户王先生在感谢信中写道，“中国银行热情服务，为我排忧解难，解决了我的燃眉之急!真是太感谢了!”

　　原来，王先生在山西省长治市工作，单位要求办理中行工资卡，并有款项着急入账，办理时系统提示姓名不符，开户行要求提供原始开户资料进行修改。客户现在外省工作居住，回忆很早以前曾在济南办理过信用卡，一直未用早已销户。中国银行济南燕山支行的客户经理接到王先生的求助电话后，积极协调上级部门查询。

　　因需要查阅10年前的信用卡申请表，工作难度确实较大。客户经理联系客户提供相关证件资料，运控副职积极协调业务部门，综服经理联系相关部门上报材料，查询调阅平台系统，柜员加班完成核心系统的信息修改。正是该行全体员工的齐心协力，全心全意为客户服务的理念，使客户顺利开卡，实现资金成功入账。

　　锦旗虽小，意在千金!一面小小的锦旗不仅仅是客户的赞许，更是对中国银行及该行员工的鼓励及信任。下一步，中行济南燕山支行将继续坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户排忧解难，努力擦亮百年中行金字招牌!

编辑:张晓艳   值班主任：李欢