建行菏泽巨野支行：以客户为中心，着力提升服务质量

　　为提升服务质量，优化服务体验，建行菏泽巨野支行营业室组织全体员工举办“提升服务助营销”主题夕会。

　　会上，要求全体员工面对业务高峰现象，要紧盯重点岗位和关键环节，提升业务办理效率，科学采取应急措施;认真学习业务操作流程，提高自身专业素质，力争业务零差错、客户零投诉，为客户提供高质量的金融服务;鼓励相关工作人员利用客户等待办理业务间隙，向客户递上热水，并为客户讲解一些金融风险小知识，用实际行动让金融服务更有温度，让服务更有情怀。

　　建行菏泽巨野支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断努力提升服务水平，“坐”到客户板凳上，“想”到客户心坎里，做老百姓身边真正的贴心银行!

作者：谢思文   编辑:张晓艳   值班主任：李欢