耐心服务为客户，金融托起“夕阳红”

　　临近下班，一位头发花白的老人走进中国银行济南府东支行，工作人员热心接待，经询问后了解到客户想要办理社保卡挂失补卡业务。

　　正值厅堂内办理业务的客户较多且时间临近下班，工作人员齐心配合，共同疏导客户。由于该客户年事已高，听力方面和理解力方面略显吃力，该行大堂经理全程陪同，协助该客户办理业务，获得了该客户的高度认可。

　　两天后，该客户再次来到网点，并携带感谢信与锦旗表达感谢。“哎呦，那时候都到下班时间了，你们还那么热情耐心地给我办业务，真的太感谢你们了。”该客户对我行员工连连称赞。

　　下一步，该行将继续发扬尊老敬老的传统美德，持续做好客户服务工作。

编辑:张晓艳   值班主任：高原