建行菏泽巨野支行：细节方显魅力

　　“一叶绿而知春”，小事不能小看，细节方显魅力。近日，在一个凛冽寒风的中午，建行菏泽巨野支行门口停下了一辆车。一位中年男性从车上搬下一辆轮椅，欲从车上搀扶一名老人下车。网点负责人看到后当即一路小跑出去帮助中年男子合力将老人抱到轮椅上，一同推着老人进入营业大厅。

　　在询问男子后得知老人是其父亲，下半身瘫痪，前来办理银行卡密码重置业务。网点负责人随即帮助老人办理业务，并告知老人以后如有需要可为其提供上门服务，同时还介绍了哪些业务可以委托他人代为办理，能够为老人带来更多便利。业务办理完后，他们又一同推车出门并将老人抱送到车上。建行人的贴心服务得到老人及其家人的一致赞赏:“建行服务就是好!如果早知道建行业务能上门、能代办，就不用来回折腾老人了”。网点员工们看到老人脸上洋溢的笑容也都觉得心里暖暖的，一种身为建行人的自豪感油然而生。

　　金融服务无小事，只有小事做到了，才能在平凡的岗位中创造出最大的价值。建行菏泽巨野支行员工以高度的责任心认真对待服务工作中的每个细节，能够从客户角度出发换位思考，处处为客户着想，不仅凝聚和拓展了更多客户，夯实了经营发展基础，也赢得了良好的服务声誉。

作者：狄方彪   编辑:张晓艳   值班主任：李欢