山东农银人寿召开2023年消费者权益保护工作总结 暨2024年工作启动会

　　2024年1月17日，山东农银人寿召开了2023年消费者权益保护工作总结暨2024年工作启动会。分公司、中支消费者权益保护小组成员，各部门消费者权益保护工作联系人及相关人员参会。

　　分公司党委书记、总经理涂平肯定了2023年消费者权益保护工作成绩，同时提出三点要求：一是压实整改工作成效，推动消保评价再上新台阶;二是齐抓共管、压降投诉，筑牢投诉风险的防控体系;三是着力夯实主体责任，全面落实监管政策要求。

　　分公司党委委员、纪委书记崔媛要求：一是保持攻坚克难、久久为功的工作态势，做好金融服务最后一公里;二是重点关注95581咨诉工单，紧盯考核导向，关注销售品质、服务细节，抓准息诉降诉关键点，注重处理时效;三是确保消保工作“五个到位”的具体举措。

　　会议对2023年消保工作进行了总结，并对2024年消保工作计划及重点进行宣导，就消保自评工作进行了重点提示。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢