山东平安产险：热心服务，暖至人心查勘专业服务获锦旗

　　锦旗无言寄真情。每一面锦旗背后都有一个生动的故事、一份辛勤的付出，是对保险理赔员的生动诠释，是对山东平安产险菏泽中支理赔服务的充分肯定。锦旗虽轻，词句无华，却承载着客户对查勘人员理赔服务的认可和信赖。

　　近日，菏泽客服理赔部查勘员武凯接到客户报案，车主杨先生称自己车辆被对方车辆追尾，损失严重，自己车辆无责任。对方车辆仅承保强制保险，超强制险承担部分，对方怠于赔偿，多次联系无果，向平安产险菏泽中支寻求帮助。查勘员武凯全面了解情况后，首先安抚客户焦急的情绪，并告知会全力帮助其解决问题。武凯耐心将理赔流程及所需资料告知客户，客户在收集材料过程中困难重重，三者不配合提供代位信息，车辆维修无维修清单。武凯联合查勘主管邵泽国同客户一起去交警队了解情况，并向交警队寻求帮助，然后去车辆维修服务站打印维修清单。资料齐全后，我公司一日内将理赔款支付杨先生账户，案件得到圆满处理。杨先生对我司专业、高效、暖心的服务连声称赞。

　　一面面锦旗承载着客户对平安理赔服务的肯定与认可，展现着理赔查勘员的责任与担当!

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏