客户时刻挂心中，中信银行济南花园路支行上门服务暖人心

　　近日，临近下班时，客户邹女士情绪激动的来到中信银行济南花园路支行办理银行卡密码解锁业务，经查询，此卡非邹女士本人所有，无法办理密码解锁或重置业务，如需修改密码需本人持相关证件及银行卡到网点办理。听到这里邹女士再也按耐不住心情，对着话筒哭诉，经了解这张银行卡是邹女士父亲的退休工资卡，邹叔叔已瘫痪卧床数月，家里急需用钱，由于心急回家照顾老人，刚刚在自助取款机输密码时不小心将密码输错锁定了银行卡。听到这里，工作人员表示针对邹女士的情况，支行可开通绿色通道服务，即上门核实本人意愿后，由邹女士代为办理，邹女士立刻松了一口气。考虑到邹女士家中急需用钱，工作人员立刻向上级领导请示，并在当天下班后，第一时间前往邹女士家中。“真的没想到你们这么快，麻烦你们了。”这是邹女士开门时对工作人员说的第一句话。在指导客户填写资料、核实客户本人意愿，所有信息留存完毕后，邹女士感叹“中信银行是真的高效，为我们家解决了大问题，感谢中信银行在寒冷的冬日温暖了我们的心。”

　　将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对中信银行济南花园路支行来说，既是责任也是义务。未来，支行将继续把最温暖、最真诚、最及时的服务带给每一位客户，竭力为客户提供细致周到的服务。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏