中信银行济南分行：优化支付服务，践行为民初心

　　3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，就提升支付服务水平、打通支付堵点，提出切实改善银行卡受理环境、持续优化现金使用环境、进一步提升移动支付便利性、更好保障消费者支付选择权、提升账户服务水平、持续加强支付服务宣传推广六项主要任务。

　　中信银行总行表示，将认真贯彻中央要求，逐条落实《意见》内容，按照全局统筹、客户为本、实效为先、重点明确的工作原则，聚焦外币兑换服务、现金自助设备外卡取现、现钞服务保障、外卡收单、开户流程、移动支付产品创新、适老金融服务、宣传普及8个领域，制定24个方面的落地措施，着力满足外籍来华人员、老年人等群体支付诉求。

　　中信银行济南分行召开专题会议，传达了中央及中信银行总行相关会议精神。该行表示，将着眼当前、立足长远，针对外汇兑换、自助外卡取现功能覆盖、网点现钞服务、外卡收单力度、网点服务规范、内外部宣传培训、组建分行支持小组等七个重点方面，推出一系列工作举措，提升境外来华人员支付服务水平。同时，针对适老服务，将从维护网点适老服务设施、保障老年客户服务质量、审慎评估风险开展业务、主动开展金融宣教、支持商户开展适老服务五个方面进行部署，结合《中信银行营业网点老年客户服务指引》，同步提升软硬件服务质量，践行尊老、爱老、敬老的服务举措，持续提升适老化金融服务水平。

　　中信银行济南分行表示，优化支付服务是践行“以人民为中心”金融服务理念的重要体现，该行将认真贯彻落实总分行相关决策部署，提升金融支付服务的安全性、稳定性和便民性，为客户提供有温度的服务。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢