中国民生银行济南东城支行防诈反诈宣传活动报告

　　近年来，金融诈骗案件频发，给广大客户带来了巨大的经济损失，尤其是老年客群。为增强老年客群防范金融诈骗意识，提高应对网络诈骗能力，最大限度地减少经济损失，加强老年客群对金融知识的了解，中国民生银行济南东城支行积极开展防诈反诈宣传活动，旨在减少诈骗案件的发生，保护客户的财产安全。

　　民生银行济南东城支行以网点为宣传主阵地，在宣传区摆放防诈反诈案例的宣传折页，室内显示屏滚动播放相关宣传视频，打造浓厚的宣传氛围。利用理财财富大讲堂，向来厅堂办理业务和周边老年客户普及防诈反诈的知识，通过分发宣传资料、面对面答疑等方式，向老年客户宣传普及金融知识、防范非法集资、理性维权等相关内容。在财富大讲堂中，工作人员结合老年客群的金融消费习惯和金融服务需求，重点围绕电信诈骗及其常见手法、案例以及如何防范电信诈骗等与老年客群密切相关的内容进行讲解，提高老年客群对防诈反诈相关认知，保障人民群众的财产不受损害。

　　活动现场精心设计了有奖问答环节，让活动兼具知识和趣味性，让客户在愉悦、积极主动过程中掌握了防诈反诈相关金融知识，取得了良好的宣传成效。参会老年客户表示，这场金融知识宣传活动有很强的针对性和指导性，提高了老年客群的金融知识以及防诈反诈能力，进一步增强了老年客群的金融资金风险防范能力，保护老年客户的财产安全。

　　本次防诈反诈宣传活动取得了显著的成果，通过此次活动，提高了老年客群的风险意识，减少了诈骗案件的发生。在今后的工作中，中国民生银行济南东城支行将持续秉承以客户为中心的服务理念，继续进行针对消费者权益的保护宣传工作，真正将防诈反诈工作做到实处，为客户创造更专业、更安全的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：高原