民生银行济南舜城支行持续强化巩固现金服务水平

　　随着金融科技的发展，移动支付已经成为人们日常支付的主流方式。但对于不擅长电子支付的老年群体和境外来华人士，现金支付仍是满足他们多样化支付需求的必要组成部分。近期，民生银行济南舜城支行以“整治拒收”、“支付便利化”两项工作为重点，开展现金服务优化和业务培训，严格落实人民银行就现金服务业务方面相关要求，积极开展“零钱包”宣传推广活动，助力营造良好的现金流通环境。

　　“零钱包”兑换业务是指将一定面额的人民币、零辅币装入特定的封装袋，为客户提供即兑即付的零辅币兑换业务。在业务践行过程中，该支行现金服务人员除了根据客户个性化需求将相应金额和券别的人民币装入专门的“零钱包”进行兑换，还配备了100、200、300、500四种金额的多个“定额零钱包”并随用随补。同步在非机动窗口设置绿色通道，保证日常现金兑换业务的处理效率，更好地解决具有零钱兑换需求的单位和个人支付便利性问题。

　　为强化宣传效果，该支行工作人员携带“零钱包”和“欢迎使用现金支付”的贴纸深入周边的综合超市、商业街、餐饮店等商户，开展“零钱包”兑换宣传工作。鼓励商户积极参与签署《不拒收现金承诺书》，为其发放“零钱包”和支持“欢迎使用现金支付”的贴纸并张贴。同时给商户们留存支行的现金服务电话，方便客户有现金兑换需求的时候直接联系预约，支行也可根据客户对零钱兑换的不同需求，主动上门进行零钞兑换，并提供新钞兑换、残币回收等现金服务。

　　下一步，民生银行济南舜城支行将以本次“零钱包”为契机，继续优化多样化的“零钱包”特色服务，面向不同群体进行定制化服务，把提升支付便利性工作做深做实。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢