小小“零钱包”，发挥大作用

　　“还是现金更适合我们这一辈啊!这个服务太方便了，真是想到我们心坎里去了。”一位年迈的客户拿着刚兑换的零钱包，由衷地赞叹道。农行济南玉兰广场支行接待了一名办理存款业务的老年客户，工作人员在为其办理过程中，洞察到老人的日常现金需求，便热情推荐了“零钱包”这一贴心服务。老人听闻后，立刻被其便利性吸引，当即决定体验。

　　为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，农行济南玉兰广场支行多措并举，积极推进。充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识，现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。

　　小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了银行的温度，拉近了与民众的距离。下一步，农行济南玉兰广场支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏