民生银行济南舜华北路支行积极开展便民账户服务优化工作

　　银行账户服务优化是提升支付服务便利性的重要组成部分，随着科技的进步和对外服务水平的提高，为了改善老年客户和外籍来华人士对于移动支付的认可度，中国民生银行济南舜华北路支行以客户至上、支付便捷为出发点，不断优化账户使用的便利性，以期为更多客户提供满意的账户使用服务。

　　账户服务优化着重提升老年客户和外籍人员等群体的服务体验，包括改进账户开立、使用和维护流程。该支行为了使老年客户、境外来华人员能更快速办理业务，不仅设置了网点绿色通道，而且统一定制了绿色通道标识牌，使之更加醒目。除此以外，该支行厅堂宣传台统一布放了各种宣传海报，加大了账户服务优化的宣传力度。

　　该支行不仅通过网点物料进行宣传，还注重在日常的结算业务中，向商户宣传并且进小区、进商圈，建立专门的工作机制来推动账户服务优化工作，配备专员积极协调解决账户服务优化中出现的问题，确保各项措施的落实到位，努力提升各类客群的账户使用体验。加大账户服务的宣传力度，提高公众对于账户优化服务的认知度，引导用户正确使用新型支付工具已经成了该支行日常工作的一部分。在取得初步成效的基础上，持续优化服务，不断解决新问题，满足客户新需求，力争取得更大的进步。

　　在接下来的工作中，中国民生银行济南舜华北路支行将持续做好账户服务工作，通过不断优化措施，有效地提升账户服务的整体水平，为广大客户提供更加便捷、高效、安全的金融支付服务。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢