中信银行济南槐荫支行适老服务暖人心

　　近日，一名老年客户前往该行办理单位现金支取业务。业务办理过程中该客户面露难色，工作人员经询问得知，客户正在手机银行上查询自己个人名下所存的理财，定期和零钱+等，但对APP界面不太熟悉。工作人员当即帮助客户在柜台上查询出其名下所存的全部金融资产，并帮助逐笔理清到期时间，同时帮助客户将手机银行切换至大字版，以便后续使用，客户对此感谢连连。

　　办理好现金支取业务后，该客户又咨询高利率借款给别人是否合适，该行工作人员经过详细询问后，提示客户不要轻信高额投资，并向客户介绍了各类金融诈骗的特点和防范方法，提醒客户要提高警惕，牢记“三不三要”，保护好自己的钱袋子。客户深受启发，十分感谢该行认真细心的态度和专业优质的服务。

　　服务窗口虽小，但向社会展示的却是银行全心全意为市民办事的优良态度，中信银行济南槐荫支行作为老年客户较多的服务网点，始终坚持“让财富有温度”的服务理念，积极响应客户需求，用心服务创价值，提供便捷、高效的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏