农行济南桑梓支行助力客户迅速追回误转资金

　　近日，农行济南桑梓支行展现出了高效、专业的服务精神，成功帮助客户靳女士追回了误转至他人账户的资金，赢得了客户的高度赞誉。

　　据悉，2024年10月中旬，靳女士不慎在农行济南桑梓支行的一台ATM自助机上，因卡号输入错误，将一笔资金误转入了他人的账户。起初，靳女士并未察觉，以为资金会在次日到账。然而，经过查询后，她发现资金已经成功转入了错误的账户。焦急万分的靳女士立即致电网点，希望能够查询到收款方的联系方式，以便追回这笔误转的资金。

　　面对靳女士的求助，农行济南桑梓支行的工作人员表现出了高度的责任感和职业素养。由于客户信息保护的原则，他们不能直接向靳女士提供收款方的电话号码。但是，鉴于情况的特殊性，工作人员主动担当，立即与收款方胡先生取得了联系，并详细说明了相关情况。

　　胡先生在了解到这一误转事件后，表示正在工作中，但会尽快忙完手头的事务，将误转的资金转回给靳女士。在此期间，农行济南桑梓支行的工作人员一直持续与胡先生保持联系，确保事情能够顺利进行。

　　然而，在准备转回资金时，胡先生遇到了银行卡限额的问题。得知这一情况后，农行济南桑梓支行的员工迅速行动，通过反电诈一体化平台为胡先生的银行卡进行了临时额度提升，确保了误转资金能够当日转回靳女士的账户中。

　　为了表达对农行济南桑梓支行工作人员尽心尽职工作态度的感激之情，靳女士特意制作了一面锦旗，并亲自送到了桑梓支行。她表示：“这次经历让我深刻感受到了农行济南桑梓支行员工的专业素养和服务精神，他们不仅帮我解决了问题，更让我感受到了温暖和关怀。”

　　此次事件再次彰显了农行济南桑梓支行在客户服务方面的卓越表现，他们以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的信任和赞誉。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏