建行济南长清支行：劳动者港湾，城市喧嚣的温情驿站

　　一位非常焦急的老人拿着手机来建行长清振兴支行劳动者港湾寻求帮助，经过大堂经理仔细的询问发现是老人手机疑似有自动扣款的情况。

　　为了能够帮老人解决问题，大堂经理耐心安抚老人的情绪，并引导她详细叙述事情经过。然后通过仔细核对微信支付宝账单和银行卡交易记录，确认是否存在未经授权的自动扣款。经过查询，老人确实是在支付宝签约了一个保险合约，每年都会扣一百多元，经过老人同意大堂经理指导老人撤消了该自动扣款功能，避免类似情况再次发生。老人表示非常感激，她认为网点工作人员不仅专业、负责，而且非常贴心、有耐心。在解决问题的过程中，工作人员始终保持着微笑和热情，她表示以后还会继续选择我行作为自己的金融服务机构，因为在这里她能感受到家的温暖和安心。

　　我行“劳动者港湾”一直致力于为客户提供贴心、便捷的服务，让客户感受到建行不仅是金融服务机构，更是有温度、有关爱的大家庭，对于老年客户更是给予了特别的关爱和帮助。今后，长清振兴支行劳动者港湾会继续为更多的老年客户提供更加有温度的服务，成为老年客户的温情驿站。

作者：王殿馨   编辑:张晓艳   值班主任：李欢