高效理赔暖心服务-富德生命人寿济宁市梁山支公司赢客户赞誉

　　2017年6月，家住济宁市梁山县的惠女士(化名)为自己投保《富德生命康健无忧B款重大疾病保险(成人)》(保额100000元)，《富德生命附加意外门急诊医疗保险》(保额2000元)，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额5000元)。

　　2024年10月28日，惠女士因甲状腺疾病前往山东省立医院就诊治疗。在客户最需要帮助的时刻，惠女士家属致电公司咨询理赔事宜。富德生命人寿济宁中心支公司理赔人员第一时间响应，在详细了解病情后，耐心安抚家属情绪，细致讲解理赔流程及注意事项，让客户能够安心接受治疗，充分体现了公司"以消费者为中心"的工作作风。

　　为确保理赔服务高效便捷，公司理赔人员于12月29日主动上门收集理赔资料，并于当日完成理赔申请提交。经过专业、细致的调查核实，公司严格履行保险责任，于2025年1月2日依据保险条款约定，及时给付理赔款102953.94元，切实保障了客户权益。

　　富德生命人寿致力于不断优化理赔流程，提升服务效率。通过专业化的理赔团队和标准化的服务流程，为客户提供全方位、高质量的理赔服务。公司将持续践行"富及民众、德行天下"的企业使命，以优质服务树立行业标杆，用实际行动诠释保险保障的真谛，树立良好的品牌形象让生命的温暖传遍千家万户。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢