银龄触“电”无鸿沟 金融守护暖夕阳——阳光人寿山东分公司开展3·15柜面适老化服务行动

　　3·15活动期间，阳光人寿山东分公司以“服务温度熨平科技褶皱”，在全省柜面启动“智慧助老·守护夕阳红”专项行动，助力老年客户从容拥抱智能时代，筑牢金融安全防线。

　　活动期间，工作人员针对临柜办理业务的银发客户现场协助下载“我家阳光”APP，并演示“我家阳光”APP简洁版线上业务办理流程。在济宁机构的客服大厅中，63岁的文阿姨在工作人员指导下，首次通过“我家阳光”APP简洁版完成保单查询。“字大图大，看的更清，精选功能，点两下就完事儿，以后不用总往这里跑，太方便了!”文阿姨称赞道。活动中，工作人员同步向银发群体普及金融反诈知识。工作人员耐心讲解“投资养老”“以房养老”“收藏投资”等常见的养老诈骗方式，提高银发群体识别防范养老诈骗的能力。

　　阳光人寿山东分公司将始终秉持“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，让科技赋能始终带着体温，不断提升群众幸福感满意度，实现金融服务的智能化和高效化。当科技与人文共舞，那些曾困于数字迷雾的银龄群体，将会踏着我们有温度的金融守护，走向更从容的暮年风景。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏