建行济南眼明泉支行:暖心接力实现ETC通关,积极保护消费者权益

2025-03-20 13:57:11

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责任编辑:张晓艳

  近日,孟女士旧车ETC设备意外脱落,前往建行济南眼明泉支行求助时,发现系统无签约信息,经仔细排查,原因为设备安装时间久远且使用非实名制ETC卡。眼明泉支行积极践行消费者权益保护责任,不辞辛劳多方奔走,成功为孟女士注销旧ETC。

建行济南眼明泉支行:暖心接力实现ETC通关,积极保护消费者权益

  然而,孟女士老公新车挂牌后安装ETC,又遇车牌被占用的难题。孟女士无奈再次来到银行,眼明泉支行工作人员主动帮忙查询并联系签约客户,但未获回应。营运主管迅速采取行动,向二级分行提交解约申请,全力推动问题解决。

  经过眼明泉支行员工积极协调,定期跟进,始终将消费者权益放在首位,主动、及时地向孟女士反馈业务进展,保障其知情权。最终成功为孟女士两辆汽车有效安装 ETC。孟女士深受感动,赠送锦旗“以客户为本显担当 护消保权益践初心”,赞赏建行济南眼明泉支行的服务。

  (通讯员:袭子晴)

编辑:张晓艳   值班主任:田艳敏

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