广发银行济南分行营业部开展“服务特定人群，传递金融温度”活动

　　为提升特定群体的金融素养，增强金融风险防范意识，广发银行济南分行营业部举办了以“服务特定人群，传递金融温度”为主题的系列宣传活动。此次活动特别关注老年人、青少年等特定群体，通过多样化的形式和内容，帮助各类客群更好地理解金融知识，提升自我保护能力。

　　活动中，济南分行营业部着力推动网点适老化改造，将相关宣传活动融入日常，致力于为不同客群提供更全面、贴心的金融服务。首先，网点进一步检查维护无障碍通道等标识，保障相关标识清晰可见;同时，配备了老花镜、放大镜、拐杖、爱心专座、助盲卡、轮椅等人性化服务设施，方便老年客户使用，此外，工作人员充分利用智能设备“简洁版”功能，为老年人提供高效、人性化的服务，助力客户业务办理全流程，提升服务体验。

　　在网点宣传中，工作人员通过通俗易懂的方式向老年客户讲解防范金融诈骗的知识，结合实际案例介绍了常见的电信诈骗手段，如冒充公检法、中奖通知、高收益投资等，并提醒老年客户注意资金安全，避免因轻信骗局而遭受财产损失。工作人员特别强调了保护个人信息的重要性，提醒大家不要轻易透露身份证号、银行卡号等敏感信息。同时，活动还设置了咨询服务环节，工作人员耐心解答不同类型的客户在日常生活中遇到的金融问题，帮助他们更好地理解金融知识，提升自我保护能力，赢得了客户的高度认可。

　　为了让宣传工作覆盖更多客户群体，广发银行济南分行营业部还走进社区，开展金融知识普及活动。工作人员通过设立宣传展台、发放宣传折页等形式，向社区居民普及防范金融诈骗、理性投资、个人信息保护等知识。特别针对老年人和青少年，工作人员结合实际案例，帮助不同客群树立正确的金融消费观念，增强风险防范意识。

　　此次宣传活动是广发银行济南分行营业部践行社会责任、传递金融温度的具体体现。未来，广发银行济南分行营业部将继续以客户需求为导向，针对不同群体的特点，开展形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，将金融服务送到更多群众身边。同时，我部也将持续加强金融消费者权益保护工作，为构建和谐金融环境、提升公众金融素养贡献力量。

编辑:张晓艳   值班主任：高原