建行济南天桥支行：现金异步 解决商户存钱难题

　　近日，一位女士提着一大袋零散现金来到天桥支行营业室，表示自己是附近的商户，袋子里的现金是这几个月的营业收入，询问是否可以帮忙清点。

　　大堂经理打开袋子一看，袋子里满满当当的有纸币、硬币，票面有一元、伍角、壹角，大堂经理表示可以为女士当面清点，女士却表示店里只有自己一个人，她急需返回工作岗位，询问能否把现金放到网点，自己不着急用钱，什么时候点完什么时候帮忙存上就可以。

　　大堂经理立即提出了“现金异步”服务方案，女士没有听说过这项业务，茫然的看着大堂经理。大堂经理向客户解释“现金异步”不仅能够免除长时间等待的不便，同时确保了资金流转的安全性与效率，既不用在网点等待清点现金又可以保证资金准确快速的到账。由于当时大堂等候办理业务的客户较多，大堂经理便协助女士在手机银行进行现金异步业务预约。随后将女士带到现金柜台进行预约受理。

　　整个业务办理流程持续不到十分钟，女士对我行员工的高效率与贴心关怀赞不绝口，由衷感慨：“现金异步”服务实乃小商户福音。此凡体验促使她萌生了将更多银行业务迁移至我行的愿望。

　　一次满意的服务体验，搭建起银行与客户之间的信任桥梁。在每一次便捷、温暖的服务互动中，信任的种子不断生根发芽、持续升温，书写着金融机构与客户双向奔赴的美好篇章。

作者：高扬   编辑:张晓艳   值班主任：刘克