建行济南经七路支行营业室：适老服务让金融更有温度

　　在金融服务数字化浪潮席卷下，经七路支行营业室秉持 “尊老敬老”的服务理念，积极打造专属服务通道，多措并举让金融服务更加适配老年生活节奏。

　　一、专属人员。在营业大厅遇到行动迟缓、听力下降、眼神不佳或是对智能设备犯怵的老年客户，经七路营业室的工作人员会迅速上前，像家人一样耐心服务。

　　二、专属窗口。经七路营业室设立爱心窗口，当遇到老年客户前来办理业务时，就会引导至该窗口，慢慢说、细细办，让老人安心放心。

　　三、专属环境。在营业大厅里，爱心座椅软软乎乎，方便老人随时歇脚;老花镜、放大镜摆在显眼处，让老人看单据、看屏幕不再费神;轮椅随时待命，让腿脚不利索的老人稳稳当当;小药箱备着常用药，让老人无后顾之忧。

　　四、专属待遇。对于无法前来网点办理业务的老年客户，经七路支行营业室成立“张富清金融服务队”，专门对该类客户上门服务，积极响应老年客户的需求。

　　下一步，经七路支行营业室会继续深耕适老服务，把金融服务的温度，融进老年客户的日常里，为老年群体提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

作者：宋淑琦   编辑:张晓艳   值班主任：刘克