建行济南济北支行零钞兑换显真情，万家灯火映生辉

　　“您好请问您办什么业务”建行济南济北支行员工小王像往常一样问询刚刚进门的客户，只见一位头发花白的奶奶嘴角嗫嚅着并未发出声音，奶奶手中攥着几张已被汗浸湿的不同面额的纸币和一把散碎的硬币，小王瞬间明白这位客户想要办理的业务，便说道，您是想换点整钱是吧，奶奶仿佛舒了一口气一般，说到对，我想给孙子换点整钱，于是小王便引导客户到现金柜台，帮助客户向现金柜员表明清楚客户需求。

　　原来这位奶奶想为自己的孙子换点整钱交班费，小朋友自幼失孤，祖孙二人相依为命，老奶奶靠废品回收养活稚子，这次孩子班里要交二百块钱班费，老奶奶看着自己攒的散碎零钱想着给孩子换成整百的钱，害怕孩子拿着零钱交班费被看轻，看着老奶奶那张布满风霜的脸庞，建行济南济北支行员工们都深受触动。

　　不出两分钟，现金柜员就清点好散碎的零钱，一共是二百零三块五角，现金柜员通过零钞兑换功能为老奶奶成功兑换两张整百的纸币，老奶奶拿着兑换好的纸币满足的笑了，那张布满褶皱的脸上绽放出璀璨的暖意，那是一个老人发自内心的对孩子的疼爱，银行员工们都感受到这份浓浓的爱意，大家都会心一笑。

　　此次零钞兑换不仅仅是一个简单的零钱换整业务，它为一个残缺家庭送去了温暖，保护了一个小朋友的自尊心，带来了建行作为一个国有大行的社会人文层次的温度，它为一个家庭点亮了一盏充满爱意的小桔灯，守护了一份老人爱子的拳拳之心，建行今后仍会坚持支付便利化方面的相关业务，承担大行的社会责任，成为照亮千家万户的盏盏明灯。

作者：郁美琪   编辑:张晓艳   值班主任：李欢