建行济南双山支行：暖心护航，让零钱流通“不卡壳”

　　“真是太感谢你们了!这么快就帮我们换好了零钱，这几天的生意总算能顺顺利利做下去了。”上周五一早，银座超市的店长王女士就握着建行济南双山支行大堂经理的的手连声道谢。在网点的高效协助下，超市因零钱不足面临的经营难题迎刃而解，这暖心的一幕，正是双山支行服务小微企业、助力民生流通的生动缩影。

　　银座超市位于双山支行附近，每天客流量大，尤其是早晚高峰，收银台需要大量零钱找零。上周四傍晚，王女士盘点时发现，1元、5角的硬币和10元、5元的纸币所剩无几，而且临近周末，按照以往经验，顾客会比平时更多。“要是找不开零钱，顾客体验会受影响，说不定还会流失生意。”王女士急得团团转，连夜联系了双山支行的网点负责人。

　　网点负责人接到电话后，立刻在工作群里协调安排，恰好网点前一天从金库调拨了充足的零钱，考虑到超市一早就要营业，柜员们提前到岗，将库存的零钱仔细清点、分类。从1角、5角的硬币到1元、5元、10元的纸币，都按不同面额整理成整齐的捆扎，方便超市收银台直接取用。

　　第二天一早，王女士前来网点兑换零钱时，柜员小张已经将分类好的零钱整齐地摆放在柜台里。“王姐，您看看这些面额和数量够不够?不够我们再从金库调拨。”小张一边热情地招呼，一边快速办理兑换手续。清点、核对，整个过程不到20分钟就完成了。王女士看着手中一沓沓整齐的零钱，悬着的心终于放了下来：“有了这些零钱，今天收银台肯定能顺畅运转，你们真是帮了我们大忙!”。

　　其实，为周边商户兑换零钱早已是双山支行的常态化服务。网点周边有不少小超市、便利店、早餐店，这些商户对零钱的需求频繁且紧迫。为此，网点专门建立了“零钱需求登记本”，提前记录商户的零钱面额偏好和大致需求时间，每周定期汇总库存，确保1元以下硬币、小面额纸币的储备充足。

　　如今，在双山支行的暖心护航下，周边商户的零钱需求总能得到及时响应。一张张整齐的零钱，不仅解决了商户的实际难题，更架起了银行与商户之间的连心桥，让金融服务真正扎根社区、贴近民生，在细微之处传递着金融的温度与力量。(通讯员：高乐乐)

编辑:张晓艳   值班主任：颜甲