无碍守护 暖心相伴——阳光人寿山东分公司赋能残障人士保险权益

　　为进一步做好常态化金融教育宣传工作，创新开展全方位、广覆盖、多场景的金融教育宣传活动，阳光人寿山东分公司在2025年特别开展每月一个系列金融教育话题线上宣传活动。11月，阳光人寿山东分公司聚焦残障人士在保险服务中常见的几大关切点，特别推出“无碍守护 暖心相伴”系列金融教育宣传活动。

　　本系列线上宣传活动采用“以案说险”形式，通过还原真实服务场景，系统性地阐明残障客群应知应会的权益内涵，旨在将专业的保险知识转化为残障客户触手可及、通俗易懂的权益指南。例如：在理赔环节，残障人士享有申请“上门服务”的权利;在临柜办理业务时，有权享受无障碍设施与优先服务，确保沟通顺畅、办理顺心;在投保咨询阶段，更应详细了解健康告知、责任免除等内容，保障自身对条款的知情权与自主选择权。

　　本次系列宣传不再局限于单一服务的介绍，而是致力于将“您出不来，我们进去”的被动服务，升华为“您的权益，您要知道”的主动赋能。未来，阳光人寿山东分公司将持续推进金融教育的普惠性与包容性，通过清晰的权益普及与透明的服务承诺，助力残障人士群体扫清信息障碍，更自信、更安心地运用金融工具，保障美好生活。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克