金融消保进商圈 精准赋能护民生

　　为深入践行金融机构消费者权益保护主体责任，切实提升汽配行业商户的金融风险防范意识与权益保护能力，响应监管部门“金融知识普及五进入”工作要求，中国民生银行济南张庄路支行于近日走进济南市槐荫区老屯汽配商城，成功举办“金融消保在身边，保障权益防风险”主题宣传活动。

　　活动聚焦汽配城商户经营场景中的金融需求与风险痛点，通过精准化、场景化、互动化的宣传形式，构建起“银行-商户-消费者”三方联动的金融权益保护桥梁，取得了良好的社会反响与实效。

　　精准筹备，锚定汽配行业特色需求

　　活动筹备阶段，支行高度重视，成立专项宣传小组，联合汽配城管理方开展前期调研，深入了解汽配商户在日常经营中的金融服务痛点与风险隐患。针对汽配行业资金周转频繁、对公账户使用密集、线上支付场景多、易成为电信诈骗目标等特点，宣传小组精心定制了“三大核心宣传模块”：一是账户安全与支付风险防控，涵盖对公账户管理、POS机安全使用、二维码收款防篡改等内容;二是金融诈骗精准防范，聚焦“冒充供应商收款”“虚假订单退款”“高息理财诱惑”等汽配行业高发诈骗场景;三是普惠金融与权益保障，解读小微企业信贷支持政策、金融消费者八项基本权利及依法维权渠道。同时，支行设计制作了图文并茂的宣传折页、案例手册及定制环保袋，将专业金融知识转化为商户易懂的实操指南，为活动顺利开展奠定坚实基础。

　　多维落地，构建沉浸式宣传场景

　　活动当天，支行创新采用“固定展台+流动宣讲”相结合的模式，实现宣传覆盖最大化。在汽配城核心广场设立的主宣传台，通过摆放主题展板、播放反诈短视频吸引过往商户驻足，工作人员针对账户安全、征信维护等高频问题提供一对一咨询服务，演示手机银行安全防护功能。针对汽配城商户分散、经营繁忙的特点，支行组建3支流动宣传小队，深入20余家重点商户门店，通过模拟诈骗场景、剖析真实案例等方式，现场讲解“陌生账户转账核实技巧”“个人信息保护要点”等实用知识，手把手指导商户设置账户交易限额、开通风险预警功能。活动中，工作人员还重点提醒商户警惕“代理退保”“征信修复”等陷阱，引导其珍惜个人及企业征信记录，理性选择金融产品与服务。本次活动累计发放宣传资料100余份，解答商户咨询80余次，触达商户及消费者40余人次，部分商户主动申请将宣传资料摆放至店内，形成“阵地宣传+二次传播”的良好效应。

　　成效显著，筑牢金融安全防护网

　　此次进汽配城宣传活动，精准契合了商户的实际金融需求，获得了商圈管理方与商户的一致认可。参与商户纷纷表示，活动内容针对性强，案例贴近经营实际，有效解决了日常遇到的金融困惑，尤其是对虚假订单诈骗、账户安全管理等知识的讲解，让大家对金融风险有了更直观的认识和更有效的防范方法。通过活动，商户的风险防范意识与自我保护能力显著提升;支行也通过与商户的近距离沟通，进一步了解了汽配行业的金融服务需求，为后续优化产品与服务积累了宝贵经验。活动不仅营造了“学金融、懂金融、用金融”的良好氛围，更拉近了银行与商圈的距离，彰显了民生银行践行社会责任、守护金融消费者权益的担当。

　　长效赋能，持续深化金融消保工作

　　此次汽配城宣传活动是支行金融消费者权益保护工作的重要实践，也是构建常态化宣传机制的重要一步。未来，中国民生银行济南张庄路支行将以此次活动为契机，持续深化“金融消保+行业场景”的宣传模式，一方面与老屯汽配商城建立长期合作关系，将金融知识普及纳入商圈常态化服务，定期开展主题宣讲、案例分享等活动;另一方面，不断优化宣传内容与形式，针对汽配行业资金流动特点，推出更多定制化金融消保服务，通过线上公众号推送、线下专题培训等多渠道，持续提升商户及消费者的金融素养。支行将切实履行金融消费者权益保护主体责任，为构建安全、和谐、健康的金融消费环境贡献民生力量。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克