农行商河支行营业部： 暖心服务，我们在行动

　　近日，农行商河支行营业部接到群众求助，辖区一位老奶奶因病住院卧床，行动不便，无法亲自到网点办理社保卡业务，家属十分焦急。了解情况后，营业部两名工作人员当即决定前往病房，办理委托代理相关手续。

　　病房之内温情满满，工作人员来到病床前，认真核实老人身份信息，向老人和家属细致讲解委托代理办理社保卡的流程，耐心确认委托意愿，逐项完善所需材料。考虑到老人身体虚弱，沟通时语气温和，节奏放缓，避免老人劳累。在完成现场核实、授权确认等流程后，后续便可由家属代为前往网点办理社保卡，顺利解决了老人无法亲临柜台的难题。老人和家属连连向工作人员道谢。

　　小事见初心，服务有温度。农行商河支行营业部始终践行便民服务理念，主动上门核验，畅通代办渠道，用贴心周到的金融服务，为困难群众排忧解难，把暖心服务送到病床前。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢