工行济南无影山支行“四个加强” 力保年底“满堂红”

　　为加强网点区域综合竞争力，提升区域竞争水平，又快又好的完成年内各项指标，同时也是为了做好各项工作迎接上级检查，工行济南无影山支行特别召开内部分析会议，对近期网点运行情况进行分析总结，并对接下来的工作制定了详细规划，强化制度建设，主要有以下几点：

　　第一、加强内控案防力度。进入第四季度，内控案防工作面临严峻挑战，越是在这种情况下，越是要提高警惕，一方面做好日常的安全检查，对可能存在的安全隐患进行及时的发现与整改，另一方面要不断提高内控监督力度，严禁员工为完成指标任务而进行的违规操作，确保网点安全运营。

　　第二、加强产品营销工作。网点积极做好季末营销工作，除做好网银、理财等传统业务的营销以外，还应将分期付款等业务作为近期的重点工作来抓，加大此类业务的宣传力度，切实优化业务办理流程，耐心讲解产品使用流程，做到让客户放心、安心、倾心。

　　第三、加强员工服务质量。网点通过晨会及业务学习时间加强对员工服务意识的宣传教育，提高员工服务观念，培养员工服务意识。要树立网点服务典型，评选服务明星，强化服务典型的标杆作用。同时要注重使用服务礼仪与服务用语，协助客户办理业务时做到眼尖、手快、嘴勤，争当客户的贴心人。

　　第四、加强日常业务学习。为提高业务办理效率，保障业务办理质量，控制风险事件发生，降低查询、反交易数量，网点紧抓业务学习不放松，除利用每周二四业务学习时间加强学习，还要经常在晨会期间强调业务学习的重要性，以此保障网点业务学习的良好风气，为良好的业务水平做好铺垫。

　　网点各项工作的顺利完成需要员工的共同努力，这需要不断提高员工内控合规意识，加强内控、服务、业务学习，同时网点管理人员也要做好监督检查工作，确保网点各项工作的顺利进行。