2013年初，工行济南天桥支行积极拓展市场，继续坚持规模与质量并举，为继续做大电子银行客户规模，提高电子银行分流率，实现旺季电子银行业务“开门红”。出台了旺季营销任务和考核办法，坚持量质并举的发展之路，精心做好开年电子银行各项工作的部署，实现了电子银行业务的协调快速发展，为新一轮提速发展奠定了坚实基础。

　　一、支行领导高度重视电子银行业务的全面发展，将其作为推动该行经营转型、提高核心竞争力的重要支撑点。年初即将电子银行业务各项任务指标层层分解到支行，落实到每个营业网点和客户经理，并按日、旬、月进行通报，督促、指导网点狠抓落实，确保效果。形成上下齐心，拓市场、促创新的局面，电子银行业务继续保持良好的发展势头，渠道结构不断优化，价值贡献大幅提升。

　　二、多措并举，强力推动辖内电子银行客户的拓户拓面工作，在抓好总量规模的同时，进一步提升网银交易、证书客户和活跃客户占比。通过对网点的分析帮促和督导，强化网点阵地电子银行渗透营销，积极推动柜面业务向电子银行渠道的转化。全年开展了以汇款、缴费、贵金属交易、基金等产品为重点的专项促销活动，通过报刊、等媒体广泛宣传、开展精准营销及客户体验活动等措施，充分发挥了交易型业务的主渠道作用。

　　三、继续保持电子银行客户规模的扩张，紧紧抓住网点营销主阵地，并在此基础上深入市场、校园、企业、机关、社区，以公促私，实现公私联动营销规模化发展。同时，对企业客户开展名单式精准营销，不断提高企业客户的网银渗透率和渠道利用率。同时，抓住节日期间客户转账、汇款等业务需求旺盛的有利时机，充分发挥电子银行全天候自助服务优势，通过上门走访、网点宣传、大堂经理引导等多种形式，大力发展电子银行业务，以实现电子银行各项业务开门红。

　　四、根据网点的规模、人数、地理位置、存量完成情况、业务发展情况等指标，将电子银行旺季营销任务进行分解，并下达至各网点，要求各网点能够尽早做好营销部署，充分发掘前期储备项目，深入市场广泛宣传，做到早下任务、早作准备、早收效果。

　　五、认真研究旺季营销考核办法，并结合实际情况，制定了电子银行旺季考核办法，细化数量指标的计价奖励，量化质量指标的奖励金额，并通过设立单项奖励提升网点和员工的营销积极性，同时对于未完成任务的网点进行相应扣罚以做到激励先进、鞭策落后。

　　六、抓好各项基本制度的执行和落实，风险管理工作不能放松，在办理业务时要严格按照电子银行相关操作规程执行，严把客户注册和证书发放关。在注册过程中严格执行身份核查、电话核实、双人发放、以及“本人办、本人签、交本人”的原则。针对风险防范重点，加强培训教育，将案件防范工作融入到电子银行业务领域的各个环节，更好地服务和推动全行电子银行业务健康发展。