案件防范和内控管理是业务健康发展的根本保障，为此，工行济南大观园支行紧紧围绕支行中心工作，在强化市场营销的同时，注重强化基础管理和工作落实，并认真落实从严治行、从严管理的方针，进一步完善内控外防机制建设，实行精细化管理，为防范各类案件的发生打下良好的基础，有效推动了支行各项业务全面发展。

　　一、进一步强化了学习培训。从切实提高培训质量入手，以尽快提高全体人员的综合素质、迅速掌握本专业知识和营销技巧为培训目标，以提高素质、优化结构、改进作风、增强团结、提高战斗力为重点，进一步加强了员工队伍建设，把推进工作与创造学习型团队、提高各项业务发展相结合，推进员工敬业度、客户忠诚度、支行综合绩效考核再上新台阶。

　　二、进一步强化监督检查。支行以案件防范教育为主线，以总省行各类大检查为契机，进一步加强了各类业务和服务管理等方面的监督检查工作力度，采取全面检查、重点检查、突击检查和明查暗访等多种手段，加大监督检查力度，及时发现问题、排除隐患堵塞漏洞，严防后院起火。

　　三、落实责任，工作前移。支行进一步强化了各部门、各岗位之间的协调配合和互控监督，构造业务营销和内控管理新机制，通过资源整合和制度创新，进一步强化了业务风险防范机制，并围绕精细化服务和管理要求，狠抓基础工作和落实，各项工作要有部署有落实，严格落实到人，提高业务综合管理水平，推进各项业务向营销型、效率型、效益型转变。