为提升员工队伍整体素质，今年以来，工行济南明湖支行采取多种形式加强员工业务培训，定期召开培训，聘请省行营业部领导及本行员工进行讲解，全面分析本行业务管理存在的突出问题，整改业务管理中存在的漏洞，从紧从严治理业务操作中存在的风险，提高业务管理水平。

　　一、近期不断召开大小会议全面分析支行在业务管理方面存在的问题，为使全行员工对业务经营与发展环境有一个清醒的认识，采取有效措施，抓紧抓严业务治理的各项工作，积极实现五个转变，全面转变管理模式提高管理水平。

　　二、从紧从严治理业务操作流程、业务操作理念中以及业务操作中存在的风险与漏洞，抓紧抓严业务处理与风险治理的各环节重点工作，把提高与强化员工队伍业务整体素质的提升，及员工综合素质作的提升作为一项重要工作来抓，使全行员工对业务经营与业务发展有一个重要的清醒的认识。

　　三、每周定期与不定期开展业务制度与操作培训，组织网点现场管理与员工学习新业务、新产品，把业务培训与实际操作有机结合，使员工熟悉各项业务操作流程与风险，提高员工高效精准处理各项业务能力。

　　四、严格治理行为风险，规范员工每一操作环节，严格按照操作流程办理每一笔业务，重点查员工一些不良不合规范的操作形为，要求员工时刻警惕，增强依法合规意识，养成遵章守纪、按章办事、互相督促的良好习惯。

　　五、加强员工思想排查，关注思想情绪异常员工行为状态，强化自律、自重、自管培训教育，培养员工自身业务风险环节控制能力，自我重视关键环节的操作细节，自我排查工作中的风险隐患，以提高员工自我各类业务操作与风险的识别分析能力，更有效严防各类操作风险及事件发生，确保业务发展安全高效。