数字报 济南日报 济南时报 都市女报 当代健康报 人口导报
外文版
繁体中文

广发银行济南分行成立一周年发展纪实

http://www.e23.cn2013-05-23济南日报

    摘  要:2013年春天,斥资2.2亿购置的广发银行大厦装修完毕。广发银行济南分行从八一立交桥乔迁至万达广场的广发银行大厦。一座具有智能特点的现代银行亮相济南市CBD商务区,为这座城市增添了许多亮丽。

  2012年5月18日,作为入驻山东的最后一家全国性股份制商业银行,广发银行济南分行正式开业。

  2013年春天,斥资2.2亿购置的广发银行大厦装修完毕。广发银行济南分行从八一立交桥乔迁至万达广场的广发银行大厦。一座具有智能特点的现代银行亮相济南市CBD商务区,为这座城市增添了许多亮丽。

  短短一年的时间里,广发银行济南分行实现了自我嬗变。一年来,该行积极落实总行“环渤海经济圈”发展战略,真抓实干,锐意进取,实现了稳健发展。截至2012年末,资产总额突破80亿元,贷款总额突破50亿元,有力支持了山东经济社会发展。

  智能银行引领银行服务新体验

  伴随着广发银行大厦的启用,山东首家24小时智能银行全新亮相,以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务,重新定义“银行服务”的概念,引领区域内银行服务真正进入一个“以客户为中心”的智能新时代。

  走进广发银行济南分行的24小时智能银行,客户只需在自助智能设备的感应系统前刷一下二代身份证,就可以进入申领储蓄卡或信用卡的界面,与此同时,客户眼前的屏幕上会出现客服人员的视频,“面对面”、“手把手”地教客户如何进行业务操作。不管是白天还是晚上,客户都能通过该智能系统与客服进行远程视频通话,并按照提示完成申请流程。如果客户申请的是储蓄卡,申请成功后还可以当场拿到卡片,如果是信用卡则会邮寄到申请人指定的地址。

  除此之外,诸多智能创新技术在广发银行济南分行的营业部得以展现。比如等待客户取号的是一个“智能叫号机”,它与传统模式“按键取号”的最大不同之处在于,刷卡叫号的方式可以使大堂经理通过短信提示提前获知客户情况,随时做好为客户贴身服务的准备,从而有效节省了客户的等候时间。

  在智能叫号机取号后,客户会来到一个“智能填单台”。填写单据不再需要纸和笔,只需通过使用触摸屏或电脑键盘,填写的信息就直接可以录入柜员操作系统。当客户来到柜台前的时候,其业务信息已不再需要重新抄录,仅用一两分钟就可以完成以往需要十几分钟的业务。

  广发银行济南分行党委书记、行长庞新锋表示,未来广发银行将把“24小时智能银行”广泛投入到居民社区中,并进一步丰富“24小时智能银行”服务种类。“今后客户可以选择在下班后、晚饭后的闲暇时间,在家门口的‘24小时智能银行’自助办理业务。”他说,“广发银行的目标就是打造社区内的‘金融便利店’。”

上一页 1 2 下一页
网络编辑:颜甲

浮世绘

免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非舜网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。