招商银行连续五年问鼎“中国顾客满意度排行榜”行业之首

http://www.e23.cn2013-05-29舜网

摘要：近日，由国家标准化研究院发布的2013年《中国顾客满意度手册》显示，在银行服务类中，招商银行凭“品牌形象”、“网点设施及环境”、“工作人员效率与态度”、“服务可靠性”等指标的综合测评，连续五年问鼎“中国顾客满意度排行榜”行业之首。

AC.尼尔森公司所做的调查结果来看，招行的客户满意度与国内同业比较，也有明显的领先优势。

网络编辑:张晓燕

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