43张火车票“困”在外地实名火车票退票可否不出示原票？

http://www.e23.cn2013-07-17新华网

摘要：近日的暴雨导致九环线中断，从攀枝花前往九寨沟的几十名旅行团游客被困。旅行社为他们购买的43张返程火车票，也打了水漂。尽管提供了游客身份证信息，旅行社负责人刘小姐的退票要求还是被拒。“火车站的理由是必须用原票来退。但票由导游携带，怎么送得出来?”

。价值近8000元的火车票，只能眼睁睁地看着过期报废。铁路部门的规定，有其“防止倒票”等考虑。但是在完全能证明车票真实性的情况下，我们更希望看到一个灵活的服务机制。

　　近几年，铁路部门为防止倒票等问题，对火车票实行了实名制，加上了二维码，车票的“技术含金量”大幅提高，从技术角度考虑，完全可以做到“无需原票就退票”，飞机票甚至都没有实体的机票，不也运转得好好的吗?

　　而且在出现不可抗力的情况下，该原则也显得不近人情。票据如果丢失，或像旅游团被困，为何不能灵活处理，通过出示复印件，开具证明，注销二维码等方式来退呢?技术升级后，铁路部门是不是也该考虑给服务升升级?

网络编辑:马恬

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