新华保险转型实现内涵式发展

。”

　　正是基层业务员长期专业贴心的服务，让新华保险有了扎实的客户基础。新华保险泰安中支总经理张营透露，新华保险正在全力推进的“八大体系建设” 之一的培训体系建设，就是为了打造一支职业化、高素质、高服务能力的“财富规划师”营销员团队，新华保险已经编写出版了一套全新的教材体系《财富管理手册》，教材内容不仅涵盖专业知识、保险文化、作业规范等专业内容，还加入了理财、健康、养老等内容，可以全方位拓展营销团队的知识能力和服务水平。

　　张营表示，员工素质决定着今后发展的潜力。据介绍，在新华保险泰安中支，一对一帮扶制度也为员工们提供了一个相互学习的机会，每周一次的学习会使整个团队形成一股重视学习的良好风气，在知识的吸收和消化的过程中，每个员工的工作积极性和主动性也得以提升，队伍的凝聚力和向心力进一步加强。

　　近年来，新华保险泰安中支高素质业务团队在激烈的寿险市场竞争中大显身手，连续两年获得总公司颁发的“系统级三级机构金牌”，山东分公司颁发的“价值成长金奖”等多项荣誉;去年获得“第九届山东省消费者满意单位”称号。今年上半年，泰安中支紧跟总公司五年战略实施步伐，坚持价值转型，实现总保费收入3.12亿元，当地市场规模11.5%，市场规模排名再度高居第二。

　　淄博：

　　用“核心客户群”需求推动转型

　　作为媒体行的第三站——新华保险淄博中支，如今已走过了11个年头。去年，淄博中支秉承“均衡 客观 价值”的经营理念，各业务渠道坚持均衡发展，全年完成总保费4.8亿元，同比增长9.13%，市场份额11.83%，市场排第四。全年处理理赔案件3312件，给付理赔金额1312万元，理赔时效及客户满意度有了较大提升。

　　今年，淄博新华积极推进“以客户为中心”的发展战略，并以“核心客户群”的需求为导向推动战略转型。同时着重变革管理模式，推进服务、政策、队伍、培训、产品、运营、信息八大体系建设，提升“基础管理、投资、创新”三个能力建设，在价值转型的科学发展道路上积极开展稳健、有益的探索与尝试。

　　在以核心客户群为中心的信息体系建设方面，今年2月4日，新华保险淄博中支启用了新的客服大厅，为广大客户提供涵盖查询、保全、理赔续期和新契约等内容的全方位一站式服务。

　　对社会所普遍关注的理赔时效问题，新华保险淄博中支按照总公司统一部署实施“3G移动理赔服务平台”之后，能实现快速的调查响应、理赔慰问、保险金预付等一站式的理赔服务功能，提供“零距离”的现场理赔服务。

　　如果说2012年是新华保险全面价值管理落地的“转型之年”，2013年必将是检验全面价值成长转型成功的收获之年。从2011年开始，理财类业务占比较高的新华保险坚定实施战略转型。

　　对转型中遇到的阵痛，新华保险董事长康典直言不讳，“做企业不能急功近利，更不能浮躁。任何一个企业都必然会经历一个痛苦的过程。在这个过程中，只有扎扎实实做一些很枯燥的事情，才能让企业走得更远。”康典还将转型比作长征，“如果没有经历苦难的历程，就不会走向辉煌。”他领军的高管团队也为艰难转型的新华保险绘出了清晰的战略路线图——“管理模式变革”“八大体系建设”和“三大能力建设”。

目前，三大逐步成型的战略体系效果开始逐步显现。新华保险日前公布的半年报显