工行济南天桥支行以“三点”带全面 助力旺季服务与日俱进

　　为推动旺季服务活动深入开展，营造浓厚的活动氛围，力促旺季营销攻坚战竿头日上，树立盈利高效、进取专业的企业形象与氛围。工行济南天桥支行结合工作实际采取切实措施，全力开展旺季营销服务活动，切实提高服务意识与服务水平，统筹规划，总结思路，形成以“三点”带动全面，助力旺季服务活动与日俱进。

　　以强化服务意识作为“出发点”。精心组织领导，深入开展动员。自活动开始之初，该行便深刻意识到旺季服务工作的重要性，将旺季服务工作做细、做实。通过员工教育以及大会动员、分析，促使员工树立服务为本、客户至上的服务意识，深刻认识到提升服务水平对于旺季营销、综合竞争力提升、客户忠诚度等方面的深刻影响，自觉树立为客户主动服务、用心服务的正确意识，并以此作为“出发点”，指导旺季服务工作的方方面面。

　　以深入挖潜拓户作为“着眼点”。客户是发展的基础和保障，该行牢固树立以客户为中心的意识，将挖潜存量客户，提升客户质量和产品渗透率，拓展客户规模作为旺季服务的“着眼点”。通过专业系统综合梳理客户，设立重点关注对象，以工行专业的服务与齐全的产品吸引客户，不断提升综合竞争能力和发展后劲，将“蛋糕”做大做强。

　　以提升专业服务作为“支撑点”。专业服务水平不仅是提升支行形象的需要，也是综合竞争力的体现。工行齐全的产品和科技优势，需要相关人员具有专业的业务技能以及服务水平才能最终落实成强大的竞争力以及品牌形象。为切实发挥支行优势，该行创新求变，以多样的产品组合以及创新模式为旺季营销提供有力的促进。