工行山东分行营业部拓客户优结构推动支行转型创新发展

　　为积极应对日益严峻的市场环境与竞争压力，切实践行平稳、健康、可持续的发展目标，提升综合竞争能力、创新发展能力以及风险掌控能力，工行山东分行营业部在严格贯彻落实上级行转型发展、优化结构、业务创新的发展要求基础上，坚持以客户挖潜和拓展为主线，以加强专业服务水平和重点产品渗透为手段，不断提高优质客户规模，优化客户结构，推动转型创新发展。

　　一、审时度势，科学分析局势，加强组织领导。以上级行加快转型发展，提升综合竞争力和盈利水平的总体要求为指导，结合自身发展水平以及客户资源综合分析，明确优势劣势，合理分配任务目标，提高决策的可行性、科学性、针对性。完善对公、个人每日通报制度，每日分析辖内增减变化、大额资金流转情况，保证工作的目的性以及发现问题的及时性。

　　二、开拓进取，紧盯优质客户，提升发展后劲。加大项目储备，紧盯重点客户和市场，对确定的优质目标客户定人、定办法、定进度、定奖励措施，全力确保优质客户外拓工作顺利进行。同时，做好重点指标的营销与维护，不断开拓创新，加强重点产品渗透，提高中高端客户的依存度与忠诚度。加强部门合作，全力争抢代发工资客户以及理财基金类客户。

　　三、挖潜增收，优化客户结构，促进转型发展。加快对存量客户的挖潜和中高端客户占比的提升，对存量客户结构、中高端客户占比提升进行目标分解，落实责任确保进度，提高员工积极主动性。针对目前客户构成进行综合分析，抓住主要矛盾，对于辖内中高端客户占比指标等客户类指标进行综合跟进，挖潜存量客户潜力。

　　四、有的放矢，完善工作机制，提高管理能力。针对开拓新户以及挖潜存量工作的具体情况合理安排人员配置以及组织构成，完善落实工作机制，进一步落实主维护人制度，各单位针对重点指标成立专题营销小组，加强组织领导以及目标分配，明确职责，提高管理能力和工作效率。