招行再度摘得《亚洲银行家》“中国最佳零售银行”桂冠

　　4月3日，国际著名权威机构《亚洲银行家》在悉尼揭晓了2014年度国际“零售金融服务卓越大奖”评选结果。招商银行以优异表现赢得了“中国最佳零售银行”、“中国最佳零售股份制银行”和“最佳小微企业银行”等三项国际级大奖。

　　据悉，招行作为此次评选唯一获得“中国最佳零售银行”国际大奖的银行，已是第五次摘得此桂冠。与此同时，招行也第十次蝉联了“中国最佳零售股份制商业银行”称号，并首次荣获了泛亚太区“最佳小微企业银行”大奖。

　　据了解，有着12年历史的《亚洲银行家》“零售金融服务卓越大奖”是业界评选威望高、覆盖范围广的奖项。评选项目基于调研和对银行零售资产负债表、产品创新及战略的有效性等方面的分析评价，挖掘亚太地区、中亚、非洲以及海湾地区最优秀的零售金融机构、产品与流程。其评选机制是从财务表现、风险管理、可持续性、销售能力、渠道效率、特许价值、人力资源、道德操守等方面近40个指标进行评定。评比过程公平、公开、严谨，是亚太区零售银行业的权威排名。

　　2013年，招行以“服务升级”为主线，深入推进“二次转型”，实现了零售业务质的飞跃。根据招行发布的2013年年报数据，招行财富管理、小微贷款、消费金融“三大引擎”齐齐发力，有效地将零售业务税前利润占比拉高至35.78%，处于中国同业领先水平。

　　招行零售银行的领先，源于2005年初招行确定的以零售银行业务为主要内容的“一次转型”，作为“重中之重”的零售银行业务在激烈的市场竞争中脱颖而出。“一次转型”五年后，招行储蓄存款由不足2000亿元增长到5553亿元;零售贷款由500余亿元增加到3286亿元;中间业务收入由6.5亿元提升到62亿元;信用卡业务快速发展，截至2009年末，累计流通卡数达到1728万张。

　　2010年，招行开始推进以提升管理水平为核心的“二次转型”，零售银行朝着扩收入、控成本、增效益、省资本、提管理的方向前进，力争保持并扩大竞争优势，提升盈利贡献，成效初显。

　　在较早确立零售金融业务领先地位的基础上，招行不断加快变革与创新，在产品、客户、渠道、品牌、服务、队伍等多个方面形成了体系化竞争优势，利润贡献度、高端客户占比、电子银行柜面替代率、银行卡卡均余额等关键指标位居同业前列。招行也一直致力于专业能力与体系化建设，在经营效率、经营体系、专业团队、特色文化和品牌美誉度等多个方面，形成了一定的差异化竞争优势。

　　招行零售的集约经营效率处于领先水平

　　根据各上市银行2013年年报，招行零售利润、储蓄存款、个人贷款网均余额均居同业首位;个人经营性贷款网均增量及增幅均居银行同业首位;储蓄存款成本率在银行同业中处于最低水平。从结构来看，招行活期储蓄存款占比较高，储蓄存款的成本优势将进一步扩大。

　　形成了难以复制的体系化优势

　　招行通过搭建完整的业务管理体系、良好的客户结构、协同的渠道体系、完善的产品体系，构建了难以复制的体系化优势和良性的互动体系，并实现了零售各项业务的持续快速发展。

2013年，招行零售价值客户继续保持较快增长，金葵花及以上客户较年初增长16.89%，其中私人银行客户较年初增长30.63%，第六年继续保持每年30%以上的高速增长。财富管理业务持续快速发展，基金销量及存量均处于同业前列，理财产品和贵金属等业务继续保持快速增长，个人经营性贷款年增量连续两年