工行济南明湖支行“三举措”强化中老年员工岗位培训

　　工行济南明湖支行针对员工队伍年龄结构中年化的特点，加大对全辖中年员工针对性的培训力度，确保中年员工素质与全行发展要求相匹配。为使培训工作更加贴近业务操作实际、贴近中年员工、贴近形势发展需求，倡导人文关怀，始终围绕转变中年员工的思想观念这个中心开展培训工作，多形式多渠道对中年员工进行全方位培训，使中年员工适岗能力明显增强。

　　一、量身定制方案。分行办公室通过从业务需要、个人发展等方面全面掌握中年员工的培训需求，在此基础上制定了详细的培训实施方案。在课程设计上，针对中年员工“一学就懂、一过就忘”的现象，专门制作了轻松活泼，易学、易懂、易记的课件;在师资选择上，以总经理课堂开展为契机，既有分行部室总经理授课，又有外聘优秀师资队伍。

　　二、灵活培训方式。为确保培训效果，该行突出“帮、聘、搭”三个环节，灵活运用多种培训方式。一是送教上门，帮助学习。通过开办总经理课堂，到基层行上门授课、进行业务指导、心理辅导，并且不定时给中年员工提供专业教材、课件和学习光盘，促使他们形成学习的习惯。同时，利用工总行网络大学和考试平台的资源信息组织班前班后对网点中年员工进行金融产品、市场营销等系统培训。二是请进来，外聘讲师授课。外聘讲师传授内容旁征博引，授课方式灵活、互动，在某种程度上更易为员工接受。参训人员普遍反映，拓宽了视野，提高了认识。因此外聘讲师重点在新思维、新观念等方面对员工进行培训。三是中青结合，不同年龄段搭配学习。让中年与青年员工在同一个学习班，共同参训，使其相互学习、相互促进，进一步激发中年员工赶超的积极性。

　　三、规范培训管理。为保证培训质量，明湖支行从办班管理、培训考核和后续跟踪等环节规范管理、严把质量关。坚持细节管理。培训时，成立学习小组，民主推荐组长，加强培训小组事务管理;根据中年员工对新知识接受能力较弱的特点，多开展讨论式、体验式、互动式教学;培训结束后，参训人员撰写培训心得，上交分行存档。