工行济南经二路支行加强组织 扎实推进“拓户”工作

　　为实现支行对公业务健康快速发展，夯实客户发展的基础，增强业务发展后劲，工行济南经二路支行总结经验，加强组织，扎实推进“拓户”工作。

　　一是提高思想认识，上下联动营销。该行高度重视拓户工作，成立“拓户”营销活动领导小组，全员行动，将“拓户”工作作为一项日常重点工作狠抓落实。该行积极主动，不等不靠，支行领导带头上门营销，客户经理和柜面开户人员全方位地为客户提供各项服务，同时做好与上级行业务审批部门的沟通，提高审批效率。

　　二是强化源头管理，狠抓目标客户。该行要求在维护好存量大客户的同时，将工作重心进一步向拓展新市场和新客户上倾斜。要加强与税务局、工商局、财政局等掌握大量企业信息的源头部门联系;服务于源头部门的客户经理，更要把收集客户信息当做日常工作并及时向支行反馈。要以法客系统目标客户中的目标客户和支行大客户上下游企业为重点目标客户，加强走访交流，了解目标客户的经营方式及资金需求等特点，有针对性地制定金融服务方案和营销策略，为“拓户”奠定基础。

　　三是加强监督考核，完善激励机制。为进一步提高全行“拓户”的积极性主动性，该行细化考核办法，完善考核方式，向客户经理合理下达“拓户”任务指标。同时加强指标调度，按月进行行内通报。对于完成指标的客户经理给予表扬和奖励;对于未完成指标或维护不到位导致客户流失的的客户经理则要追究相应责任。