工行济南泺源支行开展同业服务体验活动

　　为真实了解和掌握与同业在网点服务方面的优势和差距，进一步推动全行服务水平提升，自6月3日至6月6日，工行济南泺源支行组织开展了针对辖内网点周边区域的国有银行城区网点服务体验活动。

　　本次体验活动，选取了辖内网点区域内农、建、中三家国有银行的18个营业网点，体验调查内容丰富，涵盖对体验网点的网点数据、布局特点、类型结构以及各家银行网点人员结构数量、大堂经理配备、高低柜数量、低柜业务种类、排队机应用情况、附行式自助设备配置使用情况等硬件的考察，同时，对各家银行在考核管理方法、渠道建设、人员管理与业务开展方面的经验做法进行了深入的了解。

　　在为期四天的体验活动中，该支行先后组织人员20余人次深入到辖内区域内的网点开展体验，通过体验活动，进一步找出支行网点管理和客户服务方面存在的劣势与不足，制定了相应的整改措施，为下一步的努力方向找准了目标。