招商银行济南分行“沉下去”助力小微企业主

　　在2014博鳌亚洲论坛上，中国银行业监督管理委员会副主席阎庆民表示“小微企业融资难是世界性难题”，而对于小微企业的融资，招商银行早已走在行业的前列。在2009年，招商银行已将“发展小微贷，助力小微企业”作为全行战略转型的重点。招商银行济南市分行更是根据地区特点，将“生意贷”推向金融蓝海。

　　经过两年多的快速发展，到2013年年底，招商银行的小微贷增速已在业界遥遥领先。是什么让招商银行的小微贷业务突然发力奋起直追，在“十月妈咪”品牌代理范总那里，记者找到了答案。

　　放款“干净、麻利、脆”

　　资金流速快、使用频繁是小微企业资金需求的特点。范总告诉记者，“从我决定申请生意贷，到招行放款，一共三个工作日。”高效率的贷款主要得益于几个方面，首先招商银行贷款审批流程快、反馈快。电子审批系统，输入客户资料，系统自动评级，审批结果一目了然，加上一百多人的审批队伍，审批效率自然高。对于审批结果招行工作人员第一时间通知客户，并说明原因。其次，工作人员业务素质高，对小微贷业务流程非常熟悉。范总告诉记者：“工作人员将申请材料、贷款额度介绍的非常详细，对任何我提出的问题对答如流。一步到位，材料一次性就准备全了。第二天就告诉我审批通过了，第三天款就放下来了。第一时间解决了我的资金问题，这样的速度，在以前是想都不敢想的。招行办事就是干净、麻利、脆”。

　　服务全方位创新

　　说起招行的服务，范总一下打开了话匣子，“招行能‘沉下去’，站在小微企业的角度去考虑问题，并且一些我们没想到的困难，都为我们找到了解决的方法，货真价实的管家式服务。就拿我们公司来说，一个出纳、一个会计，平时往来款项特别频繁，还要做内部的员工工资、奖金的发放，两个人根本忙不过来。招商银行免费为我们办理了‘生意一卡通’、‘周转易’，不用天天跑银行，只要在网上操作就可以完成，操作简单方便，省去了大量的时间和人力成本。同时可以随借随还，‘按日计息’，额度不用不计息，减少了利息成本。”

　　招商银行定期举办小微企业“生意会”。在“生意会”上，范总无意当中提到“对公汇款”太麻烦的问题。范总平时对应的都是大的供应商，需对公汇款，几十万打过去，个人账户财务处理程序繁琐。“我一提，他们就很清楚，说者无心，听者有意。招行的工作人员紧接着就为我们办理了对公资金管理账户，将我们的公司设为中间户(辅助户)，会计操作起来非常方便，和供应商的款项往来非常流畅。”

　　谈到招行的服务，范总告诉记者“招行不单在小微贷方面特别出色，在和财务有关的事项上也会提出一些建设性的意见。”“十月妈咪”实体店一直使用有线POS机，只能固定刷卡，没法随身携带，而作为特殊行业，好多客户是孕育期妇女，行动不方便，需要上门送货。招行工作人员建议换成无线POS机。“这些问题我们都没想过，这样一来，POS机可随身携带，方便了客户，也方便了自己。”

范总在2005年就与招行结下了不解之缘，从开始的“随业循环”到后期的“消费贷”，再到现在的“生意贷”、“周转易”、“生意一卡通”，在见证招行发展变化的同时也使自己的生意蒸蒸日上。“今年好多卖场效益有所下滑，结款周期大大延长。有的商场，原先一月一结，现在周期已拖至55天，资金回笼慢，看到生意